Términos de servicio

Última actualización: 15 April 2026

Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen tu acceso y uso del sitio web accsible.com, el panel de control de Accsible, el widget de accesibilidad de Accsible y todos los servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”) proporcionados por Accsible (“nosotros”, “nos”, “nuestro”). Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Definiciones

“Cliente” — cualquier persona física o entidad que crea una cuenta en la plataforma Accsible.
“Usuario Final” — cualquier visitante que interactúa con el widget de Accsible en el sitio web de un Cliente.
“Widget” — la barra de herramientas de accesibilidad basada en navegador entregada a través de nuestra etiqueta de script de CDN.
“Panel de control” — la interfaz de gestión basada en la web en accsible.com para configurar widgets, ver analíticas y gestionar suscripciones.
“Plan” — el nivel de suscripción seleccionado por el Cliente (por ejemplo, Starter, Professional, Enterprise, Partner).

2. Descripción del Servicio

Accsible ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) basada en suscripción que ayuda a los sitios web a mejorar la accesibilidad. El Servicio incluye:

Un widget de accesibilidad con 39 herramientas para el usuario final en cuatro categorías: texto, navegación, foco y apariencia.
Integración mediante una única etiqueta <script> cargada de forma asíncrona desde nuestro CDN global (cdn.accsible.com).
Un panel de gestión para la configuración del widget, el seguimiento de la puntuación de accesibilidad y la elaboración de informes de cumplimiento.
Interfaz del widget disponible en más de 40 idiomas con compatibilidad completa RTL.
Compatibilidad con todas las principales plataformas CMS, soluciones de comercio electrónico y frameworks de JavaScript.

3. Registro de Cuenta y Seguridad

3.1 Elegibilidad

Debes tener al menos 16 años de edad y capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante para crear una cuenta. Si te registras en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

3.2 Información de la Cuenta

Debes proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro y mantener la información de tu cuenta actualizada. Puedes registrarte utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña o a través de Google OAuth.

3.3 Seguridad de la Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Debes notificarnos de inmediato en [email protected] si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta. No somos responsables de las pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando no hayas protegido tus credenciales.

3.4 Una Cuenta por Entidad

Cada cuenta de Cliente está destinada al uso por una sola persona u organización. Se prohíbe compartir la cuenta o revender el acceso, salvo que tu Plan lo permita explícitamente.

4. Planes, Tarifas y Pagos

4.1 Planes de Suscripción

El Servicio se ofrece a través de varios planes de suscripción con diferentes conjuntos de funciones, límites de uso y precios. Los detalles del Plan, incluidos los cupos mensuales de páginas vistas y el número de widgets activos permitidos, se describen en nuestra página de precios y en el proceso de pago.

4.2 Prueba Gratuita

Podemos ofrecer un período de prueba gratuito (normalmente 14 días). Durante la prueba, tienes acceso a las funciones especificadas para el plan de prueba. Al final de la prueba, tu cuenta se degradará a un plan inferior a menos que te suscribas a un Plan de pago. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir las ofertas de prueba en cualquier momento.

4.3 Facturación y Pago

Todos los pagos se procesan a través de Stripe. Al suscribirte a un Plan de pago, nos autorizas a cargar tu método de pago de forma recurrente (mensual o anual, según lo seleccionado). Los precios se muestran en la moneda indicada en el proceso de pago y no incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

4.4 Actualizaciones y Degradaciones

Puedes mejorar o degradar tu Plan en cualquier momento a través del Panel de control. Las mejoras surten efecto de inmediato con facturación prorrateada. Las degradaciones surten efecto al inicio de tu siguiente ciclo de facturación.

4.5 Política de Reembolsos

Las tarifas no son reembolsables después de cualquier período de desistimiento legal que pueda aplicarse en tu jurisdicción (por ejemplo, 14 días para consumidores de la UE/Reino Unido desde la fecha de compra). Las solicitudes de reembolso dentro del período de desistimiento deben dirigirse a [email protected].

4.6 Pago Atrasado y Suspensión

Si el pago falla, intentaremos cargar tu método de pago nuevamente. Si el pago sigue pendiente durante más de 14 días, nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta y desactivar tus widgets hasta que se salde el saldo.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a no:

Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o derivar de cualquier otro modo el código fuente del Widget o de cualquier parte del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley aplicable.
Analizar, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas o redes sin autorización previa por escrito.
Interferir con o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio o de su infraestructura.
Acceder o intentar acceder a la cuenta o a los datos de otro Cliente sin autorización.
Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad, etiqueta o marca dentro del Widget (a menos que tu Plan permita explícitamente el white-labeling).
Utilizar el Servicio para transmitir malware, spam o cualquier código dañino.
Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin un acuerdo de Partner.
Superar los límites de uso de tu Plan (incluidos los cupos de páginas vistas) mediante medios artificiales.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer, rastrear o recopilar datos del Servicio más allá de lo que se proporciona a través de nuestras API.

La violación de estos términos puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.

6. Descargo de Responsabilidad sobre Cumplimiento de Accesibilidad

Accsible es una herramienta diseñada para reducir barreras de accesibilidad comunes y respaldar prácticas alineadas con WCAG 2.2. No es una garantía de cumplimiento legal.

Los resultados en materia de accesibilidad dependen de múltiples factores, incluidos, entre otros:

El contenido subyacente y la estructura de tu sitio web
El diseño, la maquetación y el código personalizado de tu sitio web
Las normas y regulaciones específicas de accesibilidad aplicables en tu jurisdicción (por ejemplo, WCAG 2.2, EAA, ADA, Section 508, EN 301 549, AODA)
Cómo los usuarios finales interactúan con el Widget y lo configuran

Recomendamos encarecidamente que los Clientes realicen auditorías profesionales de accesibilidad y busquen asesoramiento jurídico cualificado para evaluar las obligaciones de cumplimiento específicas de su jurisdicción, sector y audiencia. El widget de Accsible es un componente de una estrategia integral de accesibilidad, no una solución completa por sí solo.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Nuestros Derechos

El Servicio, incluido todo el software, código, diseños, textos, gráficos, logotipos y marcas comerciales, es propiedad de Accsible o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan ningún derecho, título o interés sobre el Servicio, salvo la licencia limitada descrita a continuación.

7.2 Licencia Limitada

Sujeto a estos Términos y a tu suscripción activa, te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio para tus fines empresariales internos. Esta licencia incluye el derecho a integrar el Widget en tus sitios web según lo permita tu Plan.

7.3 Tu Contenido

Conservas la propiedad de cualquier contenido, dato o material que envíes al Servicio. Al enviar contenido, nos concedes una licencia limitada para usarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio.

7.4 Comentarios

Si proporcionas sugerencias, solicitudes de funciones u otros comentarios sobre el Servicio, podemos utilizarlos sin obligación ni compensación hacia ti.

8. Protección de Datos y Privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, reconoces que has leído y comprendido la Política de Privacidad.

Si eres un Cliente que integra el Widget en un sitio web que recopila datos personales de Usuarios Finales, eres responsable de:

Informar a los Usuarios Finales sobre el uso del widget de Accsible en tu propia política de privacidad.
Obtener los consentimientos que se requieran en virtud de las leyes de protección de datos aplicables.
Garantizar que tu uso del Servicio cumple con el RGPD, el RGPD del Reino Unido y cualquier otra normativa de protección de datos aplicable.

9. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones

9.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El mantenimiento programado se comunicará por adelantado cuando sea posible. Los clientes Enterprise pueden tener términos de SLA específicos definidos en su acuerdo de pedido.

9.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o interrumpir funciones del Servicio en cualquier momento. Para cambios sustanciales que afecten negativamente a tu uso del Servicio, proporcionaremos un aviso previo razonable (al menos 30 días para clientes de pago). Si un cambio te resulta inaceptable, tu recurso es cancelar tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor.

10. Duración y Terminación

10.1 Duración

Estos Términos son efectivos desde la fecha en que accedes o utilizas el Servicio por primera vez y permanecen en vigor hasta su terminación.

10.2 Terminación por tu Parte

Puedes cancelar tu suscripción y cerrar tu cuenta en cualquier momento a través del Panel de control o poniéndote en contacto con nosotros. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. Mantendrás acceso a las funciones de pago hasta entonces.

10.3 Terminación por Nuestra Parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta de inmediato si:

Incumples estos Términos o nuestra política de Uso Aceptable
No pagas las tarifas pendientes después de recibir un aviso
Participas en actividades que amenazan la seguridad o la integridad del Servicio

10.4 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Tus widgets se desactivarán y dejarán de cargarse en tus sitios web. Conservaremos tus datos durante 30 días después de la terminación, período durante el cual podrás solicitar una exportación. Después de 30 días, tus datos se eliminarán permanentemente de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1 Exclusión de Daños Indirectos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Accsible no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros previstos, que surjan de o en relación con el Servicio, independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, responsabilidad extracontractual, responsabilidad objetiva u otra) e incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

11.2 Límite de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el Servicio no excederá el importe total que nos hayas pagado en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Si estás en un plan gratuito o de prueba, nuestra responsabilidad total no excederá de cincuenta (50) GBP.

11.3 Excepciones

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por: (a) muerte o daños personales causados por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; o (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Accsible, sus directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

Tu uso del Servicio en violación de estos Términos
Tu violación de cualquier ley o regulación aplicable
Cualquier reclamación de terceros de que el contenido de tu sitio web infringe derechos de propiedad intelectual
Tu incumplimiento de las obligaciones de protección de datos descritas en la Sección 8

13. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si eres un consumidor en la Unión Europea, también te beneficiarás de cualquier disposición obligatoria de la ley de tu país de residencia.

13.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor en la UE/EEE, también puedes iniciar procedimientos ante los tribunales de tu país de residencia.

13.3 Resolución Informal

Antes de iniciar procedimientos formales, aceptas ponerte primero en contacto con nosotros en [email protected] e intentar resolver la disputa de manera informal en un plazo de 30 días.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier término específico de pedido, constituyen el acuerdo completo entre tú y Accsible con respecto al Servicio. Sustituyen todos los acuerdos, representaciones y entendimientos previos.

14.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable.

14.3 Renuncia

El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

14.5 Fuerza Mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, terrorismo, pandemia, acciones gubernamentales, fallos de energía, interrupciones de internet o interrupciones de servicios de terceros.

14.6 Avisos

Podemos enviarte avisos por correo electrónico (a la dirección asociada a tu cuenta) o publicándolos en el Servicio. Los avisos dirigidos a nosotros deben enviarse a [email protected].

15. Cambios en Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior y te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Servicio al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Tu uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de utilizar el Servicio y cancelar tu suscripción.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

Email: [email protected]
Oficina en el Reino Unido: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom