European Accessibility Act — checklist prática (UE)
Enquadramento, âmbito, normas harmonizadas (EN 301 549, nível típico WCAG 2.1 AA), datas-chave ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/882 e uma checklist operacional para equipas que colocam produtos ou serviços abrangidos no mercado da UE.
Esta página é meramente informativa e não constitui aconselhamento jurídico, de conformidade ou de auditoria de acessibilidade. Prazos, âmbito, isenções e conformidade dependem da transposição dos Estados-Membros da UE e dos atos da Comissão. Não aborda a legislação turca — mude o site para a língua Türkçe para a checklist nacional.
União Europeia — Diretiva (UE) 2019/882 (EAA)
O European Accessibility Act harmoniza os requisitos essenciais de acessibilidade para produtos e serviços específicos comercializados no mercado interno. Visa melhorar o funcionamento do mercado e remover barreiras para pessoas com deficiência e idosos. Os requisitos são apoiados por normas harmonizadas (nomeadamente EN 301 549) e pela fiscalização do mercado a nível da UE.
Âmbito material (exemplos de alto nível)
Exemplos não exaustivos de produtos comummente discutidos no âmbito da Diretiva:
- Sistemas de hardware informático de uso geral e os seus sistemas operativos (quando abrangidos pelo âmbito).
- Terminais de autoatendimento como máquinas de pagamento, ATMs, quiosques de bilheteira/check-in e certos terminais de informação interativos (com exclusões, ex. integrados em veículos).
- Equipamento terminal de consumo com capacidade de computação interativa para comunicações eletrónicas ou acesso a media audiovisuais.
- E-readers.
Exemplos não exaustivos de serviços:
- Serviços de comunicações eletrónicas (com exclusões como apenas machine-to-machine).
- Serviços que fornecem acesso a media audiovisuais.
- Serviços de transporte de passageiros — aéreo, rodoviário, ferroviário e marítimo; inclui sites/aplicações, bilhética eletrónica e informação de viagem em tempo real (nuances urbanas/suburbanas/regionais para terminais).
- Serviços bancários ao consumidor.
- E-books e software de leitura dedicado.
- Serviços de e-commerce.
A Diretiva também abrange a acessibilidade do número europeu único de emergência 112 de formas especificadas. A acessibilidade do ambiente construído pode ser opcional ou complementar dependendo do contexto. As regras de transporte de passageiros e terminais contêm derrogações detalhadas — utilize o texto jurídico oficial e as orientações nacionais para limites precisos.
Normas e presunção de conformidade
A norma harmonizada EN 301 549 especifica requisitos funcionais detalhados de acessibilidade para produtos e serviços TIC. Para conteúdo web, incorpora os critérios de sucesso WCAG 2.1 nível AA. A utilização de normas harmonizadas pode apoiar a presunção de conformidade quando as referências são publicadas no Jornal Oficial e corretamente aplicadas. A EN 301 549 continua a evoluir (ex. atualizações para alinhamento com WCAG 2.2 estão em discussão na normalização) — monitorize a citação no Jornal e as orientações do seu organismo notificado.
Marcos de aplicação chave (texto da Diretiva)
- 28 de junho de 2025Data principal a partir da qual produtos e serviços novos ou atualizados abrangidos devem estar em conformidade quando colocados no mercado da União.
- 28 de junho de 2027Prazo adicional relativo a elementos específicos de acessibilidade dos serviços de emergência ao abrigo da Diretiva.
- 28 de junho de 2030Fim da transição para muitos bens e serviços legalmente colocados no mercado antes de 28 de junho de 2025 (sujeito a exceções e regras específicas por produto).
- 28 de junho de 2045 / Regra dos 20 anosTerminais de autoatendimento de longa duração — período máximo conforme definido na Diretiva (o que ocorrer primeiro: a data ou 20 anos após a instalação).
Microempresas e proporcionalidade
A Diretiva inclui exceções e mecanismos de proporcionalidade. Certas microempresas que prestam serviços podem beneficiar de isenções definidas no texto e clarificadas pelos estados-membros — os limiares relacionam-se com o número de funcionários e limites financeiros. As obrigações dos fabricantes para produtos diferem geralmente da flexibilidade dos prestadores de serviços. Confirme cada entidade face à lei nacional transposta em cada Estado-Membro onde opera.
Transparência e declarações de acessibilidade
Para os serviços relevantes, os prestadores devem fornecer informação sobre acessibilidade e detalhes de conformidade em conformidade com os atos de execução da Comissão (formato, atualizações, cooperação na aplicação). Planeie uma declaração mantida, um mecanismo de feedback e documentação para as autoridades de fiscalização do mercado.
Checklist operacional (UE / EAA)
Utilize como pré-auditoria interna; associe cada linha à sua estratégia com o consultor jurídico e organismo notificado para os Estados-Membros onde opera.
| Área de controlo | Orientação (EAA · EN 301 549 · testes típicos WCAG 2.1 AA) |
|---|---|
| Atribuir responsabilidade pela acessibilidade, orçamento e SLAs para questões. | A fiscalização do mercado pode perguntar quem mantém a declaração de desempenho e os registos de ações corretivas; a aquisição de TIC abrangidas deve incluir critérios de aceitação EN 301 549. |
| Manter um dossiê de conformidade (testes, relatórios WCAG, verificações pontuais com tecnologias assistivas). | Apoia a presunção de conformidade e a cooperação com as autoridades nacionais; ligue as evidências aos requisitos essenciais e normas harmonizadas citadas no JO. |
| Transferência contratual para fornecedores e componentes integrados (pagamentos, mapas, chat). | A cadeia de responsabilidade EAA inclui serviços de terceiros integrados para muitas ofertas ao consumidor — assegure KPIs de acessibilidade nos DPAs. |
| Área de controlo | Orientação (EAA · EN 301 549 · testes típicos WCAG 2.1 AA) |
|---|---|
| Alternativas textuais para conteúdo não textual; estratégia de legendas e audiodescrição. | Corresponde a WCAG 2.1 AA via EN 301 549 Capítulo 9 (incluindo media) para âmbitos web/documentos. |
| Contraste de cores, redimensionamento e refluxo até 400%, suporte de orientação. | 1.4.3, 1.4.4, 1.4.10 são linhas de auditoria de rotina para conformidade web. |
| Cabeçalhos estruturados, listas e marcos de referência para layouts complexos. | Apoia os requisitos de 'adaptabilidade' na EN 301 549 e facilita a declaração de conformidade parcial. |
| Área de controlo | Orientação (EAA · EN 301 549 · testes típicos WCAG 2.1 AA) |
|---|---|
| Operabilidade total por teclado, foco visível, ordem de foco correta. | WCAG 2.1 AA 2.1.x / 2.4.3 permanecem centrais para testes de conformidade. |
| Movimento, temporização, gestos — fornecer alternativas e controlo do utilizador. | 2.2.x, 2.5.x cada vez mais escrutinados para aplicações móveis no âmbito dos programas-piloto de fiscalização da UE. |
| Área de controlo | Orientação (EAA · EN 301 549 · testes típicos WCAG 2.1 AA) |
|---|---|
| Etiquetas de formulário, instruções, identificação de erros e sugestões. | Os conjuntos 3.3.x são obrigatórios para percursos transacionais de e-commerce e banca. |
| Navegação consistente, idioma das partes, componentes previsíveis. | 3.2.x apoia o requisito essencial de facilidade de utilização para tecnologias assistivas. |
| Nome, papel, valor válidos para componentes personalizados; anúncios de estado. | 4.1.2 / 4.1.3 alinham-se com as cláusulas de interoperabilidade EN 301 549. |
| Área de controlo | Orientação (EAA · EN 301 549 · testes típicos WCAG 2.1 AA) |
|---|---|
| Publicar e manter uma declaração de acessibilidade dirigida aos utilizadores / via de feedback. | O art. 13.o da Diretiva e o Anexo V estabelecem os deveres de informação sobre acessibilidade; os atos delegados/de execução da Comissão e as regras dos estados-membros definem o formato exato — alinhe o modelo da sua declaração com os atos citados no JO para cada mercado. |
| Preparar planos de correção para constatações da fiscalização do mercado ou ordens ministeriais. | As autoridades nacionais podem impor sanções; demonstre prazos de correção de boa-fé. |
O Accsible ajuda os visitantes a ajustar a apresentação e pode apoiar correções orientadas para WCAG, mas não substitui a avaliação de conformidade, os pacotes de evidências EN 301 549 ou a análise jurídica sobre se o EAA se aplica à sua oferta num determinado Estado-Membro.