Toegankelijkheidslogo van Turkije: hoe u het aanvraagt en wat het betekent voor uw bedrijf

Op 21 juni 2025 publiceerde de Turkse regering Presidentieel Circulair Nr. 2025/10 in het Staatsblad, waarmee het digitale toegankelijkheidslandschap voor duizenden organisaties die in het land actief zijn fundamenteel veranderde. Voor het eerst kunnen websites en mobiele applicaties die voldoen aan de vereiste toegankelijkheidsnormen officieel een door de overheid erkend Erişilebilirlik Logosu — het Turkse Toegankelijkheidslogo — tonen. Als uw organisatie gebruikers in Turkije bedient en u nog niet bent begonnen met het uitstippelen van uw nalevingstraject, tikt de klok al.

De juridische basis: van Wet 5378 tot het Presidentieel Circulair van 2025

De inzet van Turkije voor de rechten van mensen met een handicap begon niet in 2025. De fundamentele handicapwet van het land, Wet Nr. 5378 inzake Personen met een Handicap, werd in 2005 aangenomen met het expliciete doel om barrières weg te nemen en volledige maatschappelijke participatie voor mensen met een handicap mogelijk te maken. Turkije was in 2007 ook een van de eerste landen die het VN-Verdrag inzake de Rechten van Personen met een Handicap ondertekende, waarmee het vroeg en formeel zijn inzet toonde voor het internationale mensenrechtenkader rond handicap.

Jarenlang bleef de digitale dimensie van toegankelijkheid echter relatief onaangeroerd in de Turkse wetgeving. Fysieke ruimtes kregen het grootste deel van de regulatoire aandacht: gebouwen, openbaar vervoer en open ruimten werden gecontroleerd, en een fysiek Toegankelijkheidscertificaat — afgegeven door provinciale gouverneurs — kon worden toegekend aan locaties die voldeden. Het Toegankelijkheidslogo werd geïntroduceerd als een zichtbaar teken voor die gecertificeerde fysieke ruimtes, zodat burgers een duidelijk signaal kregen dat een locatie zelfstandig toegankelijk was. Het Ministerie van Gezin en Sociale Diensten publiceerde de Erişilebilirlik Logosu Kullanım Kılavuzu (Handleiding voor het Gebruik van het Toegankelijkheidslogo) om te bepalen hoe dit teken mocht worden weergegeven op bewegwijzering, drukwerk en promotiemateriaal.

Het Presidentieel Circulair van 2025 breidde deze logica uit naar het digitale domein. Gepubliceerd in Staatsblad Nr. 32933 en onmiddellijk in werking tredend, verplicht Circulair 2025/10 dat websites en mobiele applicaties van een brede waaier aan organisaties in de publieke en private sector moeten voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. De regeling introduceerde ook formeel het Toegankelijkheidslogo voor digitale platforms — een door de overheid gesteund teken dat gecertificeerde websites gedurende twee jaar mogen tonen na een succesvolle beoordeling.

Tegelijkertijd stelde het circulair een speciale Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği İzleme Komisyonu (Commissie voor het Monitoren van de Toegankelijkheid van Websites en Mobiele Applicaties) in onder leiding van de minister van Gezin en Sociale Diensten. Deze commissie is verantwoordelijk voor het uitvoeren van regelmatige controles op digitale toegankelijkheidsnaleving en het publiceren van jaarlijkse monitoringsplannen. De resultaten van afgeronde beoordelingen — en de lijst van organisaties die niet-nalevend zijn bevonden — worden openbaar gemaakt, waardoor bovenop de regulatoire dimensie ook een reputatierisico ontstaat.

Wie moet voldoen — en tegen wanneer

De reikwijdte van het Circulair van 2025 is breed en bewust inclusief voor zowel publieke instellingen als private spelers. Precies begrijpen waar uw organisatie onder valt, is de eerste praktische stap. De regeling maakt een duidelijk onderscheid tussen twee tijdlijnen voor naleving.

Binnen één jaar na publicatie van het circulair (tegen juni 2026) moeten de volgende categorieën hun websites en mobiele applicaties in overeenstemming brengen met de WCAG 2.2 Level A Checklist:

• Publieke instellingen en overheidsorganen op alle niveaus
• Universiteiten en instellingen voor hoger onderwijs
• Gemeenten, gemeentelijke ondernemingen, dochterondernemingen en gelieerde organisaties
• Staatsbedrijven (kamu iktisadi teşebbüsleri)
• Beroepsorganisaties met de status van publiekrechtelijke instelling
• Banken
• Particuliere ziekenhuizen
• Particuliere onderwijsinstellingen met een vergunning van het Ministerie van Nationaal Onderwijs
• Particuliere organisaties die passagiersvervoerdiensten over de weg (onder Wet Nr. 4925), per spoor of door de lucht aanbieden
• Reisbureaus van Groep A met een exploitatievergunning van het Ministerie van Cultuur en Toerisme
• Telecommunicatie-operatoren met meer dan 200.000 abonnees

Binnen twee jaar (tegen juni 2027) moeten ook aanbieders van e-commercediensten die actief zijn onder Wet Nr. 6563 inzake de Regulering van Elektronische Handel volledige naleving bereiken. Dit is een belangrijke toevoeging: de e-commercesector in Turkije is snel gegroeid, en hoewel het venster van twee jaar ruimer is, is het niet onbeperkt.

Belangrijk: Dit zijn geen streefdoelen, maar wettelijke verplichtingen. Het ministerie heeft aangegeven dat details van niet-nalevende organisaties met het publiek zullen worden gedeeld, wat betekent dat reputatieschade een direct gevolg is van het missen van een deadline.

Het is ook vermeldenswaard dat de Turkse Mensenrechten- en Gelijkheidsinstelling (TİHEK) op dit terrein al actief is. In een uitspraak uit 2024 (Besluit Nr. 2024/403) stelde TİHEK vast dat de internet- en mobiele bankapplicaties van een bank niet konden worden gelezen door schermleessoftware en oordeelde dat dit een schending vormde van het verbod op discriminatie op grond van handicap. Handhaving door toezichthouders is nu al realiteit, geen toekomstig risico.

Wat is het Toegankelijkheidslogo en wat certificeert het?

Het Turkse Toegankelijkheidslogo is een officieel teken, afgeleid van het toegankelijkheidssymbool van de Verenigde Naties, dat aangeeft dat een digitale dienst in overeenstemming is met de nationale toegankelijkheidsnormen. Voor digitale platforms wordt het logo toegekend door het Ministerie van Gezin en Sociale Diensten na een afgeronde monitoringsbeoordeling. Eenmaal toegekend mogen organisaties het gedurende een periode van twee jaar tonen op hun websites en mobiele applicaties, waarna het evaluatieproces moet worden herhaald om het gebruiksrecht te behouden.

Het logo is niet zelfverklaard — organisaties kunnen het niet zomaar op hun site plaatsen omdat zij denken dat ze voldoen. Het recht om het te gebruiken vloeit voort uit een afgeronde officiële beoordeling door de Monitoringscommissie. In dat opzicht functioneert het meer als een certificeringsmerk dan als een eenvoudig label. Wanneer de geldigheidsperiode van twee jaar afloopt en een hernieuwde beoordeling bevestigt dat de naleving is voortgezet, kan het logo opnieuw voor een cyclus van twee jaar worden gebruikt.

De Handleiding voor het Gebruik van het Logo van het ministerie bevat de regels voor hoe het teken moet worden weergegeven. Het logo moet in zijn geheel en zonder wijziging worden gebruikt, mag in zowel kleur- als zwart-witversies verschijnen en mag niet worden gebruikt voor persoonlijk commercieel financieel gewin of op manieren die impliceren dat de Verenigde Naties een product of dienst onderschrijven. Op websites en mobiele applicaties geeft het logo aan gebruikers — inclusief degenen die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie — dat het platform onafhankelijk is beoordeeld en voldoet aan de basisvereisten voor toegankelijkheid.

Voor organisaties die al een fysiek Toegankelijkheidscertificaat voor hun gebouwen hebben, is het digitale logo een logische uitbreiding van die inzet: hetzelfde teken, nu toegepast op de digitale voordeur van het bedrijf.

De technische norm: WCAG 2.2 Level A

De technische maatstaf die in het Circulair van 2025 wordt gespecificeerd is WCAG 2.2, Level A, gekoppeld aan de eigen Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi (Checklist Toegankelijkheid van Websites en Mobiele Applicaties – Niveau A) van het ministerie. Deze checklist werd in oktober 2023 bijgewerkt om in lijn te komen met de toen actuele versie van de internationale richtlijnen.

WCAG 2.2 is gebaseerd op vier kernprincipes — Waarneembaar, Bedienbaar, Begrijpelijk en Robuust (POUR). Level A vertegenwoordigt de basislijn: de absolute minimumeisen zonder welke grote groepen gebruikers met een handicap volledig geen toegang tot content zullen hebben. In de praktijk betekent dit onder meer: alle niet-tekstuele content heeft een tekstalternatief; alle audio- en videocontent heeft alternatieven; alle functionaliteit is beschikbaar via een toetsenbord; gebruikers krijgen voldoende tijd om content te lezen en te gebruiken; content veroorzaakt geen aanvallen of fysieke reacties; en de paginstructuur is programmatisch bepaalbaar.

Als u al werkt aan WCAG 2.1 AA-naleving voor andere markten — bijvoorbeeld om te voldoen aan de European Accessibility Act, die naleving verplicht stelt voor diensten die op de EU zijn gericht — zult u waarschijnlijk de huidige Level A-vereiste van Turkije overstijgen. Maar als uw Turkse digitale aanwezigheid nooit is getoetst aan WCAG-criteria, ga er dan niet van uit dat Level A eenvoudig is. Een studie uit 2016 van Turkse overheidswebsites vond wijdverbreide tekortkomingen in het voldoen aan WCAG-normen, en recenter onderzoek bevestigt dat het patroon van het negeren van alt-tekst, ARIA-labels en toetsenbordnavigatie in veel sectoren nog steeds gebruikelijk is.

De WCAG 2.2-standaard is de huidige, internationaal erkende richtlijn voor het waarborgen van de toegankelijkheid van digitale content. Onder deze standaard definieert de Level A-checklist basiscriteria voor toegankelijkheid, en alle betrokken websites moeten ten minste aan dit niveau voldoen.

Veelvoorkomende Level A-fouten om direct te controleren zijn: afbeeldingen zonder beschrijvende alt-attributen; formulierinvoervelden zonder programmatisch gekoppelde labels; video’s zonder ondertiteling of audiobeschrijving; pagina’s die niet uitsluitend met een toetsenbord kunnen worden genavigeerd; links met niet-beschrijvende tekst zoals "klik hier"; en kleur als het enige middel om informatie over te brengen. Elk van deze vormt een barrière voor een specifieke groep gebruikers — blinde gebruikers, gebruikers met motorische beperkingen, dove gebruikers — en elk is direct testbaar.

Hoe u zich voorbereidt: een praktische routekaart naar naleving

Het punt bereiken waarop uw website in aanmerking komt voor het Toegankelijkheidslogo is een gestructureerd proces, geen eenmalige actie. Hier volgt een realistische reeks stappen voor organisaties die naar naleving toewerken.

Stap 1 — Voer een nulmeting uit. Voordat met herstel kan worden begonnen, moet u weten waar u staat. Een toegankelijkheidsaudit combineert geautomatiseerde scans (die ongeveer 30–40% van de WCAG-fouten efficiënt kunnen opsporen) met handmatige beoordeling (die nodig is voor contextafhankelijke kwesties zoals betekenisvolle alt-tekst, leesvolgorde en logisch focusbeheer). Koppel elke bevinding aan het specifieke WCAG 2.2-succescriterium dat wordt geschonden, en prioriteer op ernst en impact voor de gebruiker. Voor organisaties met grote contentbibliotheken is een steekproefgebaseerde audit van representatieve paginatemplates een praktische start.

Stap 2 — Herstel op basis van prioriteit. Los eerst de problemen op die voorkomen dat een gebruiker een kerntaak kan voltooien — formulierindiening, navigatie, checkout of toegang tot een account. Werk vervolgens systematisch de minder ernstige problemen af. Waar uw codebasis diepgaand herstel complex maakt, kan een goed geïmplementeerde toegankelijkheidsoverlay-widget de kloof overbruggen door runtime-fixes toe te passen voor specifieke WCAG-fouten terwijl op de langere termijn ontwikkelwerk plaatsvindt. Oplossingen zoals Accsible bieden een SDK die toegankelijkheidsfuncties uitbreidt zonder ingrijpende herstructurering van de code, wat het bijzonder praktisch maakt voor krappe nalevingstijdlijnen.

Stap 3 — Publiceer een Toegankelijkheidsverklaring. Hoewel nog niet expliciet verplicht voor alle sectoren onder het Circulair van 2025 op dezelfde manier als de EU-richtlijn webtoegankelijkheid dat doet, is een toegankelijkheidsverklaring sterk bewijs van goede wil. Deze moet beschrijven welke normen u nastreeft, bekende beperkingen en hoe gebruikers toegankelijkheidsproblemen kunnen melden. Dit document is vaak het eerste waar een auditor van de monitoringscommissie of een klager naar kijkt.

Stap 4 — Test met echte gebruikers en ondersteunende technologieën. Geautomatiseerde tools en handmatige beoordelingen door ziende toetsenbordtesters zijn noodzakelijk maar niet voldoende. Testen met schermlezers (NVDA of JAWS op Windows, VoiceOver op iOS en macOS) en met uitsluitend toetsenbordnavigatie zal problemen aan het licht brengen die geen enkele geautomatiseerde scan zal vinden. Zelfs een kleine testronde met gebruikers met een handicap levert kwalitatief andere inzichten op dan welke toolingbenadering dan ook.

Stap 5 — Integreer toegankelijkheid in uw ontwikkelworkflow. Het doorstaan van de eerste monitoringsbeoordeling levert het logo voor twee jaar op — maar het behouden ervan vereist dat nieuwe functies en content geen regressies introduceren. Toegankelijkheidscontroles in uw CI/CD-pijplijn inbouwen, uw contentbeheerders trainen in alt-tekst en koppenhiërarchie, en toegankelijkheid onderdeel maken van uw definitie van "af" zijn allemaal stappen die van een eenmalige sprint een duurzame praktijk maken.

Zakelijke voordelen voorbij naleving

Het is de moeite waard om even afstand te nemen van het puur regulatoire kader. De cijfers rond handicap in Turkije zijn aanzienlijk. Volgens de Nationale Handicapdatabase leeft ongeveer 13% van de Turkse bevolking — ruwweg 9 miljoen mensen — met een of andere vorm van handicap. De WHO schat dat wereldwijd 16% van de bevolking een of andere vorm van handicap heeft. Tel daarbij de oudere bevolking, tijdelijke beperkingen en situationele toegankelijkheidsbehoeften op, en de doelgroep die baat heeft bij een toegankelijke website is veel groter dan alleen degenen met een formele handicapstatus.

Vanuit commercieel perspectief is het Toegankelijkheidslogo een zichtbaar vertrouwenssignaal. Burgers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie moesten historisch gezien door trial-and-error ontdekken of een bepaalde website voor hen werkte. Het logo verandert die dynamiek: het biedt vooraf de zekerheid dat de site onafhankelijk is beoordeeld. Voor banken, ziekenhuizen, e-commerceplatforms en vervoersbedrijven — allemaal sectoren die onder het circulair vallen — kan dat vertrouwenssignaal aankoopbeslissingen en het gebruik van diensten beïnvloeden.

Er is ook een SEO-dimensie. Toegankelijke HTML — semantische koppenstructuur, beschrijvende alt-tekst, correct gelabelde formuliervelden — is precies de gestructureerde, machineleesbare content die zoekmachines belonen. Verbeteringen in toegankelijkheid en organische zoekresultaten gaan vaak hand in hand, waardoor de investering in naleving dubbel productief is.

Ten slotte plaatst de afstemming van Turkije op WCAG 2.2 het land binnen de internationale consensus over normen voor webtoegankelijkheid. Organisaties die bouwen volgens WCAG 2.2 Level A en toewerken naar Level AA zullen grotendeels compatibel zijn met de vereisten van de European Accessibility Act, de ADA en andere belangrijke regelgevingskaders — een betekenisvol voordeel voor elke organisatie die in meerdere markten actief is.

Belangrijkste punten

• Het Circulair van 2025 is van kracht en bindend. Presidentieel Circulair 2025/10, gepubliceerd op 21 juni 2025, creëert wettelijke verplichtingen voor een brede waaier aan organisaties in de publieke en private sector in Turkije om hun websites en mobiele apps WCAG 2.2 Level A-conform te maken — met deadlines die lopen van juni 2026 (de meeste betrokken entiteiten) tot juni 2027 (e-commerceaanbieders).
• Het Toegankelijkheidslogo wordt verdiend, niet zelfverklaard. Het wordt toegekend door het Ministerie van Gezin en Sociale Diensten na een afgeronde monitoringsbeoordeling, blijft twee jaar geldig en moet worden vernieuwd. Niet-nalevende organisaties zullen publiekelijk worden genoemd.
• Begin met een audit, niet met aannames. Veel organisaties die denken dat hun sites grotendeels functioneren, zullen aanzienlijke WCAG Level A-fouten ontdekken wanneer zij een degelijke audit uitvoeren. Geef prioriteit aan problemen die kerngebruikersreizen blokkeren voor toetsenbord- en schermlezergebruikers.
• Overlay-SDK’s en toegankelijkheidstools kunnen uw pad naar naleving versnellen. Voor organisaties die met de deadline van één jaar worden geconfronteerd, bieden oplossingen zoals Accsible runtime-verbeteringen voor toegankelijkheid die onderliggend coderingsherstel aanvullen — niet vervangen — en organisaties helpen aantoonbare vooruitgang te laten zien terwijl diepgaander ontwikkelwerk doorgaat.
• Toegankelijkheid is een marktkans, niet alleen een juridisch vakje om af te vinken. Met ongeveer 9 miljoen mensen met een handicap in Turkije en een veel grotere groep die profiteert van toegankelijk ontwerp, vergroot naleving van het Circulair uw bereikbare publiek, bouwt u gebruikersvertrouwen op via het herkenbare logo en stemt u uw digitale aanwezigheid af op groeiende internationale normen.