Il logo di accessibilità della Turchia: come richiederlo e cosa significa per la tua azienda

Il 21 giugno 2025 il governo turco ha pubblicato nella Gazzetta Ufficiale la Circolare Presidenziale n. 2025/10, cambiando in modo fondamentale il panorama dell’accessibilità digitale per migliaia di organizzazioni che operano nel Paese. Per la prima volta, i siti web e le applicazioni mobili che soddisfano gli standard di accessibilità richiesti possono esporre ufficialmente un Erişilebilirlik Logosu riconosciuto dal governo — il Logo Turco di Accessibilità. Se la tua organizzazione serve utenti in Turchia e non ha ancora iniziato a definire il proprio percorso di conformità, il tempo ha già iniziato a scorrere.

La base giuridica: dalla Legge 5378 alla Circolare Presidenziale 2025

L’impegno della Turchia per i diritti delle persone con disabilità non è iniziato nel 2025. La legge fondamentale del Paese in materia di disabilità, la Legge n. 5378 sulle Persone con Disabilità, è stata promulgata nel 2005 con l’obiettivo esplicito di rimuovere le barriere e consentire la piena partecipazione sociale delle persone con disabilità. La Turchia è stata anche tra i primi Paesi a firmare nel 2007 la Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità, dimostrando un impegno precoce e formale al quadro internazionale dei diritti umani in materia di disabilità.

Per anni, tuttavia, la dimensione digitale dell’accessibilità è rimasta relativamente poco affrontata nel diritto turco. Gli spazi fisici hanno ricevuto la maggior parte dell’attenzione normativa: edifici, trasporti pubblici e aree aperte sono stati sottoposti a verifiche, e un Certificato di Accessibilità fisica — rilasciato dai governatori provinciali — poteva essere conferito alle strutture conformi. Il Logo di Accessibilità è stato introdotto come marchio visibile per quegli spazi fisici certificati, offrendo ai cittadini un chiaro segnale che un luogo è indipendentemente accessibile. Il Ministero della Famiglia e dei Servizi Sociali ha pubblicato l’Erişilebilirlik Logosu Kullanım Kılavuzu (Guida all’Uso del Logo di Accessibilità) per disciplinare le modalità di esposizione del marchio su segnaletica, materiali stampati e contenuti promozionali.

La Circolare Presidenziale 2025 ha esteso questa logica al regno digitale. Pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 32933 ed entrata in vigore immediatamente, la Circolare 2025/10 impone che i siti web e le applicazioni mobili di un’ampia gamma di organizzazioni del settore pubblico e privato rispettino le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. La normativa ha inoltre introdotto formalmente il Logo di Accessibilità per le piattaforme digitali — un marchio sostenuto dal governo che i siti certificati possono esporre per due anni dopo una verifica andata a buon fine.

La circolare ha contemporaneamente istituito una Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği İzleme Komisyonu (Commissione di Monitoraggio per l’Accessibilità dei Siti Web e delle Applicazioni Mobili) dedicata, sotto la guida del Ministro della Famiglia e dei Servizi Sociali. Questa commissione è responsabile dell’esecuzione di monitoraggi regolari della conformità all’accessibilità digitale e della pubblicazione di piani di monitoraggio annuali. I risultati delle verifiche concluse — e l’elenco delle organizzazioni risultate non conformi — sono resi pubblici, aggiungendo una dimensione reputazionale a quella regolatoria.

Chi deve conformarsi — e entro quando

La portata della Circolare 2025 è ampia e deliberatamente inclusiva sia delle istituzioni pubbliche sia degli attori del settore privato. Capire esattamente dove si colloca la tua organizzazione è il primo passo pratico. La normativa traccia una chiara distinzione tra due tempistiche di conformità.

Entro un anno dalla pubblicazione della Circolare (entro giugno 2026), le seguenti categorie devono rendere i propri siti web e le proprie applicazioni mobili conformi alla Checklist WCAG 2.2 Livello A:

• Istituzioni pubbliche e organi di governo a tutti i livelli
• Università e istituti di istruzione superiore
• Municipalità, imprese municipali, controllate e affiliate
• Imprese economiche statali (kamu iktisadi teşebbüsleri)
• Ordini e organismi professionali con status di istituzione pubblica
• Banche
• Ospedali privati
• Istituti di istruzione privati autorizzati dal Ministero dell’Istruzione Nazionale
• Organizzazioni private che forniscono servizi di trasporto passeggeri su strada (ai sensi della Legge n. 4925), su rotaia o per via aerea
• Agenzie di viaggio di Gruppo A in possesso di licenza operativa del Ministero della Cultura e del Turismo
• Operatori di telecomunicazioni con più di 200.000 abbonati

Entro due anni (entro giugno 2027), anche i prestatori di servizi di e-commerce che operano ai sensi della Legge n. 6563 sulla Regolamentazione del Commercio Elettronico devono raggiungere la piena conformità. Si tratta di un’inclusione significativa: il settore dell’e-commerce in Turchia è cresciuto rapidamente, e la finestra di due anni, pur più generosa, non è illimitata.

Importante: Questi non sono obiettivi aspirazionali — sono obblighi di legge. Il Ministero ha dichiarato che i dettagli delle organizzazioni non conformi saranno condivisi con il pubblico, il che significa che l’esposizione reputazionale è una conseguenza diretta del mancato rispetto delle scadenze.

Vale anche la pena notare che l’Istituzione per i Diritti Umani e l’Uguaglianza della Turchia (TİHEK) è già attiva in questo ambito. In una decisione del 2024 (Decisione n. 2024/403), il TİHEK ha rilevato che le applicazioni di internet banking e mobile banking di una banca non potevano essere lette dai software screen reader e ha stabilito che ciò costituiva una violazione del divieto di discriminazione basata sulla disabilità. L’applicazione delle norme è già una realtà, non una preoccupazione futura.

Che cos’è il Logo di Accessibilità e cosa certifica?

Il Logo Turco di Accessibilità è un marchio ufficiale, adattato dal simbolo di accessibilità delle Nazioni Unite, che segnala la conformità di un servizio digitale agli standard di accessibilità del Paese. Per le piattaforme digitali, il logo è conferito dal Ministero della Famiglia e dei Servizi Sociali a seguito di una verifica di monitoraggio completata. Una volta concesso, le organizzazioni possono esporlo sui propri siti web e sulle proprie applicazioni mobili per un periodo di due anni, dopo il quale il processo di valutazione deve essere ripetuto per mantenere il diritto al suo utilizzo.

Il logo non è auto-dichiarato — le organizzazioni non possono semplicemente inserirlo sul proprio sito perché ritengono di essere conformi. Il diritto al suo utilizzo deriva da una verifica ufficiale completata dalla Commissione di Monitoraggio. Sotto questo profilo funziona più come un marchio di certificazione che come un semplice badge. Quando il periodo di validità di due anni scade e una nuova verifica conferma il mantenimento della conformità, il logo può essere utilizzato per un altro ciclo di due anni.

La Guida all’Uso del Logo del Ministero stabilisce le regole che disciplinano le modalità di esposizione del marchio. Il logo deve essere utilizzato nella sua interezza senza modifiche, può apparire sia in versione a colori sia in bianco e nero e non può essere utilizzato per guadagni finanziari commerciali personali o in modi che implichino l’approvazione da parte delle Nazioni Unite di un prodotto o servizio. Su siti web e applicazioni mobili, il logo segnala agli utenti — inclusi coloro che si affidano a tecnologie assistive — che la piattaforma è stata sottoposta a una verifica indipendente e risulta conforme ai requisiti di accessibilità di base.

Per le organizzazioni che già possiedono il Certificato di Accessibilità fisica per le proprie sedi, il logo digitale è una naturale estensione di tale impegno: lo stesso marchio, ora applicato alla porta d’ingresso digitale dell’azienda.

Lo standard tecnico: WCAG 2.2 Livello A

Il riferimento tecnico specificato dalla Circolare 2025 è WCAG 2.2, Livello A, collegato alla Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi (Checklist di Accessibilità per Siti Web e Applicazioni Mobili – Livello A) del Ministero. Questa checklist è stata aggiornata nell’ottobre 2023 per allinearsi alla versione allora vigente delle linee guida internazionali.

WCAG 2.2 si basa su quattro principi fondamentali — Percepibile, Utilizzabile, Comprensibile e Robusto (POUR). Il Livello A rappresenta la base: i requisiti minimi assoluti senza i quali ampi gruppi di utenti con disabilità non saranno affatto in grado di accedere ai contenuti. In pratica, ciò significa garantire, tra le altre cose: che tutti i contenuti non testuali abbiano un’alternativa testuale; che tutti i contenuti audio e video abbiano alternative; che tutte le funzionalità siano disponibili da tastiera; che agli utenti sia concesso tempo sufficiente per leggere e utilizzare i contenuti; che i contenuti non provochino crisi epilettiche o reazioni fisiche; e che la struttura della pagina sia determinabile in modo programmatico.

Se stai già perseguendo la conformità WCAG 2.1 AA per altri mercati — ad esempio, per soddisfare l’European Accessibility Act, che impone la conformità per i servizi rivolti all’UE — è probabile che tu superi l’attuale requisito turco di Livello A. Tuttavia, se la tua presenza digitale in Turchia non è mai stata sottoposta a verifica rispetto ai criteri WCAG, non dare per scontato che il Livello A sia semplice. Uno studio del 2016 sui siti web del governo turco ha rilevato diffuse mancanze nel rispetto degli standard WCAG, e ricerche più recenti confermano che la tendenza a trascurare il testo alternativo, le etichette ARIA e la navigazione da tastiera rimane comune in molti settori.

Lo standard WCAG 2.2 è la linea guida attuale e riconosciuta a livello internazionale per garantire l’accessibilità dei contenuti digitali. In base a questo standard, la checklist di Livello A definisce i criteri di accessibilità di base, e tutti i siti web coperti devono conformarsi almeno a questo livello.

Le violazioni comuni del Livello A da verificare immediatamente includono: immagini prive di attributi alt descrittivi; campi di input dei moduli senza etichette associate in modo programmatico; video senza sottotitoli o descrizioni audio; pagine che non possono essere navigate utilizzando solo la tastiera; link con testo non descrittivo come “clicca qui”; e l’uso del colore come unico mezzo per trasmettere informazioni. Ciascuna di queste è una barriera per uno specifico gruppo di utenti — persone cieche, persone con disabilità motorie, persone sorde — e ciascuna è direttamente verificabile.

Come prepararsi: una roadmap pratica per la conformità

Raggiungere il punto in cui il tuo sito web è idoneo al Logo di Accessibilità è un processo strutturato, non un’azione singola. Ecco una sequenza realistica di passi per le organizzazioni che lavorano verso la conformità.

Fase 1 — Effettuare un audit di base. Prima che possa iniziare la correzione, devi sapere qual è la situazione di partenza. Un audit di accessibilità combina scansioni automatizzate (che possono individuare in modo efficiente circa il 30–40% delle violazioni WCAG) con una revisione manuale (necessaria per problemi dipendenti dal contesto come testo alternativo significativo, ordine di lettura e gestione logica del focus). Collega ogni rilievo allo specifico criterio di successo WCAG 2.2 che non viene rispettato e stabilisci le priorità in base alla gravità e all’impatto sull’utente. Per le organizzazioni con ampie librerie di contenuti, un audit basato su campioni di template di pagina rappresentativi è un punto di partenza pratico.

Fase 2 — Correggere in base alle priorità. Correggi prima i problemi che impediscono a qualsiasi utente di completare un’attività fondamentale — invio di un modulo, navigazione, checkout o accesso all’account. Poi affronta in modo sistematico i problemi di gravità inferiore. Laddove la tua base di codice renda complesse le correzioni profonde, un widget di overlay per l’accessibilità ben implementato può colmare il divario applicando correzioni a runtime per specifiche violazioni WCAG mentre prosegue il lavoro di sviluppo a lungo termine. Soluzioni come Accsible forniscono un SDK che estende le funzionalità di accessibilità senza richiedere un refactoring completo del codice, risultando particolarmente pratiche per tempistiche di conformità serrate.

Fase 3 — Pubblicare una Dichiarazione di Accessibilità. Sebbene non sia ancora esplicitamente obbligatoria per tutti i settori ai sensi della Circolare 2025 nello stesso modo in cui la Direttiva UE sull’Accessibilità del Web la richiede, una dichiarazione di accessibilità è una forte prova di buona fede. Dovrebbe descrivere gli standard che stai prendendo a riferimento, le limitazioni note e come gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità. Questo documento è spesso la prima cosa che un auditor della commissione di monitoraggio o un ricorrente cercherà.

Fase 4 — Testare con utenti reali e tecnologie assistive. Gli strumenti automatizzati e le revisioni manuali da parte di tester vedenti che usano la tastiera sono necessari ma non sufficienti. Testare con screen reader (NVDA o JAWS su Windows, VoiceOver su iOS e macOS) e con la sola navigazione da tastiera farà emergere problemi che nessuna scansione automatizzata individuerà. Anche un piccolo ciclo di test con utenti con disabilità fornisce un tipo di insight qualitativamente diverso rispetto a qualsiasi approccio basato solo su strumenti.

Fase 5 — Integrare l’accessibilità nel flusso di sviluppo. Superare la prima verifica di monitoraggio consente di ottenere il logo per due anni — ma mantenerlo richiede che le nuove funzionalità e i nuovi contenuti non introducano regressioni. Integrare controlli di accessibilità nella pipeline CI/CD, formare i tuoi editor di contenuti su testo alternativo e gerarchia dei titoli e rendere l’accessibilità parte della tua “definition of done” sono tutti passi che trasformano uno sprint una tantum in una pratica sostenibile.

Vantaggi di business oltre la conformità

Vale la pena allontanarsi per un momento dall’inquadramento puramente regolatorio. Le statistiche sulla disabilità in Turchia sono significative. Secondo il National Disability Database, circa il 13% della popolazione turca — circa 9 milioni di persone — vive con qualche forma di disabilità. L’OMS stima che a livello globale il 16% della popolazione mondiale abbia qualche forma di disabilità. Se a questo si aggiungono la popolazione anziana, le disabilità temporanee e le esigenze di accessibilità situazionali, il pubblico che beneficia di un sito web accessibile è molto più ampio di quello delle persone con uno status formale di disabilità.

Da una prospettiva commerciale, il Logo di Accessibilità è un segnale di fiducia visibile. I cittadini che si affidano a tecnologie assistive hanno storicamente dovuto scoprire per tentativi ed errori se un determinato sito web funzionasse per loro. Il logo cambia questa dinamica: fornisce una garanzia preventiva che il sito è stato sottoposto a verifica indipendente. Per banche, ospedali, piattaforme di e-commerce e aziende di trasporto — tutti settori coperti dalla circolare — questo segnale di fiducia può influenzare le decisioni di acquisto e l’adozione dei servizi.

Esiste anche una dimensione SEO. L’HTML accessibile — struttura semantica dei titoli, testo alternativo descrittivo, campi dei moduli correttamente etichettati — è esattamente il tipo di contenuto strutturato e leggibile dalle macchine che i motori di ricerca premiano. I miglioramenti in termini di accessibilità e quelli in termini di ricerca organica spesso procedono di pari passo, rendendo l’investimento nella conformità doppiamente produttivo.

Infine, l’allineamento della Turchia con WCAG 2.2 la colloca all’interno del consenso internazionale sugli standard di accessibilità del web. Le organizzazioni che si adeguano a WCAG 2.2 Livello A e lavorano verso il Livello AA si troveranno in gran parte compatibili con i requisiti dell’European Accessibility Act, dell’ADA e di altri importanti quadri normativi — un vantaggio significativo per qualsiasi organizzazione che operi su più mercati.

Punti chiave

• La Circolare 2025 è in vigore e vincolante. La Circolare Presidenziale 2025/10, pubblicata il 21 giugno 2025, crea obblighi legali per un’ampia gamma di organizzazioni del settore pubblico e privato in Turchia affinché rendano i propri siti web e le proprie app mobili conformi a WCAG 2.2 Livello A — con scadenze che vanno da giugno 2026 (per la maggior parte dei soggetti coperti) a giugno 2027 (per i prestatori di servizi di e-commerce).
• Il Logo di Accessibilità si ottiene, non si auto-dichiara. È conferito dal Ministero della Famiglia e dei Servizi Sociali a seguito di una verifica di monitoraggio completata, rimane valido per due anni e deve essere rinnovato. Le organizzazioni non conformi saranno rese pubbliche.
• Inizia con un audit, non con supposizioni. Molte organizzazioni che ritengono i propri siti ampiamente funzionali scopriranno significative violazioni del Livello A WCAG quando effettueranno un audit adeguato. Dai priorità ai problemi che bloccano innanzitutto i percorsi utente fondamentali per gli utenti di tastiera e screen reader.
• Gli SDK di overlay e gli strumenti di accessibilità possono accelerare il percorso verso la conformità. Per le organizzazioni che affrontano la scadenza di un anno, soluzioni come Accsible forniscono miglioramenti di accessibilità a runtime che integrano — e non sostituiscono — la correzione del codice sottostante, aiutando le organizzazioni a dimostrare progressi significativi mentre prosegue il lavoro di sviluppo più profondo.
• L’accessibilità è un’opportunità di mercato, non solo una casella legale da spuntare. Con circa 9 milioni di persone con disabilità in Turchia e un gruppo molto più ampio che beneficia di un design accessibile, la conformità alla Circolare amplia il tuo pubblico raggiungibile, costruisce fiducia negli utenti attraverso il logo riconoscibile e allinea la tua presenza digitale agli standard internazionali in crescita.