EN 301 549 ve WCAG: AB Teknik Standardını Anlamak

28 Haziran 2025’ten sonraki haftalarda — Avrupa Erişilebilirlik Yasası’nın yürürlüğe girdiği tarih — Fransız engellilik savunuculuğu örgütleri, dört büyük market perakendecisine resmi ihtarnameler göndererek, e-ticaret platformlarının birkaç ay içinde erişilebilirlik standartlarını karşılamasını talep etti. Kasım ayına gelindiğinde acil ihtiyati tedbir başvuruları takip etti. Bu, varsayımsal bir gelecekteki risk değil. EN 301 549 uyumluluğu artık fiilen uygulanan bir gerçeklik ve bu standardın temelini oluşturan teknik standardı anlamak, Avrupa’daki kullanıcılara hizmet veren hiçbir kuruluş için artık isteğe bağlı değil.

EN 301 549 Nedir?

EN 301 549, bilgi ve iletişim teknolojisi (ICT) ürün ve hizmetleri için erişilebilirlik gerekliliklerini belirleyen, engelli kişiler için dijital erişilebilirlik de dahil olmak üzere dijital erişilebilirlik için yönergeler ortaya koyan bir Avrupa standardıdır. Kendi başına bir yasa değildir, ancak geliştiricilerin hâlihazırda bildiği yönergeler ile gerçek hukuki yaptırım gücüne sahip mevzuat arasında kritik teknik köprüdür.

Bu standart, üç Avrupa standardizasyon kuruluşu — CEN (Avrupa Standardizasyon Komitesi), CENELEC (Avrupa Elektroteknik Standardizasyon Komitesi) ve ETSI (Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü) — tarafından ortaklaşa hazırlanmıştır. EN 301 549, başlangıçta erişilebilir ICT’nin kamu alımlarını desteklemek için 2014’te yayımlanmış ve o tarihten bu yana birkaç kez güncellenmiştir.

EN 301 549, AB Üye Devletleri arasında dijital erişilebilirlik standartlarını uyumlaştırarak, ICT ürün ve hizmetlerinin erişilebilirliğini değerlendirmek ve iyileştirmek için birleşik bir çerçeve oluşturur. EN 301 549’a uygunluk, AB Web Erişilebilirliği Direktifi (WAD) kapsamındaki teknoloji ürün ve hizmetleri için zorunludur ve Avrupa Erişilebilirlik Yasası’na (EAA) uyum için iyi bir uygulamadır.

EN 301 549, ICT ürün ve hizmetleri için teknik erişilebilirlik kriterlerini ortaya koyan bir Avrupa erişilebilirlik standardıdır. Avrupa kurumlarından oluşan bir konsorsiyum tarafından geliştirilen bu standart, donanım, yazılım, web siteleri, mobil uygulamalar ve telekomünikasyon ekipmanları da dahil olmak üzere çeşitli teknolojilerin engelli kişiler için erişilebilir olmasını sağlamak üzere ayrıntılı rehberlik sunar. Başka bir deyişle, kuruluşunuz bu kategorilerden herhangi birine temas ediyor ve AB pazarında faaliyet gösteriyorsa, bu standart sizin için geçerlidir.

EN 301 549 ile WCAG Arasındaki İlişki

Geliştiriciler ve uyum yöneticilerinden gelen en yaygın soru şudur: Halihazırda WCAG’a uyuyorsak işimiz bitti mi? Dürüst cevap: çoğunlukla, ama tamamen değil. Kendi durumunuz için bu soruyu yanıtlayabilmeden önce bu iki çerçeve arasındaki ilişkiyi tam olarak anlamak kritik önem taşır.

EN 301 549, dijital erişilebilirlik gereklilikleri için temel olarak Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri’ni (WCAG) içerir. EN 301 549’un en son sürümü olan 3.2.1 sürümü, WCAG 2.1’i bütünüyle entegre eder. Bu, yalnızca atıf yoluyla bir referans değildir — standardın en son sürümü EN 301 549 V3.2.1, WCAG 2.1 metnini tam olarak içerir. İki standart aynı temel mimariyi paylaşır: EN 301 549, Algılanabilir, İşletilebilir, Anlaşılabilir, Sağlam (POUR) olan aynı temel WCAG ilkelerini izler.

Temel fark kapsamda yatar. WCAG esas olarak web ve mobil içeriğe odaklanırken, EN 301 549 kapsamını donanım, telekomünikasyon ve diğer ICT bileşenlerini içerecek şekilde genişleterek dijital erişilebilirlik için daha kapsamlı bir çerçeve haline gelir. Dolayısıyla özellikle web içeriği için, EN 301 549’un 9. Bölümü, WCAG 2.1 Seviye A ve AA başarı kriterlerine doğrudan atıfta bulunur. Web içeriğiniz WCAG 2.1 AA’ya uyuyorsa, EN 301 549’un 9. Bölüm gerekliliklerini karşılar.

Ancak birçok uygulayıcının gözden kaçırdığı önemli bir hukuki nüans vardır. EN 301 549, WCAG’ın gerekliliklerinin ötesine geçtiğinden, WCAG 2.1’in tüm başarı kriterlerini karşılamak, Web Erişilebilirliği Direktifi’ne uygunluk varsayımını garanti etmez. Standartta, gerçek zamanlı metin iletişimi, video oynatıcı kontrolleri ve biyometrik erişilebilirlik gibi WCAG’da karşılığı olmayan ek hükümler bulunur. EN 301 549, WCAG’ın ötesine geçerek biyometriyi de kapsayacak şekilde genişlemesiyle benzersizdir — yüz tanıma ve parmak izi dahil biyolojik verileri tarayan teknolojilere engelli kişilerin erişimini zorunlu kılar.

WCAG, içeriğinizi nasıl erişilebilir kılacağınızı söyler. EN 301 549 ise hangi tür ICT’nin hangi düzeyde erişilebilir olması gerektiğini söyler — ardından özellikle web içeriği için teknik çıtayı tanımlamak üzere WCAG’ın kriterlerini ödünç alır.

Gerçekte Bilmeniz Gereken Bölüm Yapısı

EN 301 549, her biri farklı bir ICT kategorisini kapsayan 14 maddeden (bölümden) oluşur. Standart, farklı ICT türlerini kapsayan bölümler halinde düzenlenmiştir ve tüm bölümler her ürün için geçerli değildir — kilit nokta, hangi bölümlerin sizin özel teknolojinizle ilgili olduğunu belirlemektir. Çoğu web sitesi sahibi ve geliştirici için üç bölüm en doğrudan ilgili olanlardır.

9. Bölüm — Web İçeriği: Bu bölüm, web siteleri ve web uygulamaları için en ilgili bölüm olup, WCAG 2.1 Seviye AA’ya doğrudan atıfta bulunarak web erişilebilirliği gerekliliklerini kapsar. Numaralandırma sistemi çapraz referanslamayı kolaylaştırır: madde numaraları doğrudan WCAG ile eşleşir — EN 301 549 madde 9.X.Y.Z, WCAG X.Y.Z ile eşlenir. Örneğin EN 301 549 madde 9.1.4.3, WCAG 1.4.3’e (Kontrast) karşılık gelir.

10. Bölüm — Web Dışı Belgeler: Web dışı belgeler ve yazılımlar için EN 301 549, WCAG kriterlerini bu bağlamlara uyarlamaktadır. Amaç aynıdır — içerik algılanabilir, işletilebilir, anlaşılabilir ve sağlam olmalıdır — ancak özgün uygulamalar ve belge formatları için kullanılan özel teknikler farklıdır. Bu, PDF, Word belgesi veya indirilebilir hesap tabloları yayımlayan kuruluşlar için son derece önemlidir. Sürüm 3.2.1 ile gelen önemli bir düzeltme: v2.1.2’deki editoryal bir gözden kaçma nedeniyle, artık webden indirilen belgelere de WCAG 2.1 uygulanmaktadır.

11. Bölüm — Web Dışı Yazılımlar ve Mobil Uygulamalar: Bu bölüm, yardımcı teknolojilerle birlikte çalışabilirlik gereklilikleri de dahil olmak üzere yerel uygulamalar (masaüstü ve mobil) ve yazılım platformları için gereklilikleri kapsar. Dikkate değer bir nokta: mobil uygulamalar, 11. Bölüm WCAG gerekliliklerinden yararlansa da, WCAG tarafından hiç kapsanmaz. Bunun nedeni, WCAG’ın aslında mobil uygulamalara uygulanmamasıdır. Kuruluşunuz yerel bir iOS veya Android uygulaması sunuyorsa, sizin alanınız 9. Bölüm değil, 11. Bölüm’dür.

Bu üç bölümün ötesinde, ilgili ek bölümler arasında 6. Bölüm (iki yönlü sesli iletişim ve gerçek zamanlı metin), 7. Bölüm (altyazı ve sesli betimleme dahil video ve ses yetenekleri) ve 12. Bölüm (belgelendirme ve destek hizmetleri — kapsamı kendiliğinden belirlenmeyen ve her zaman geçerli olan tek bölüm) yer alır.

EN 301 549’un AB Hukuki Çerçevesine Oturması

EN 301 549’a atıfta bulunan iki ayrı AB yasası vardır ve bunların karıştırılması uyum açıklarına yol açar. Aradaki farkı anlamak, erişilebilirlik yasalarının yalnızca kamu kurumları için geçerli olduğunu varsayan özel sektör kuruluşları için özellikle önemlidir.

İlki, Web Erişilebilirliği Direktifi (WAD), Direktif (AB) 2016/2102’dir. Web Erişilebilirliği Direktifi esas olarak kamu sektörü web siteleri ve mobil uygulamalarına odaklanır. Avrupa Birliği’ndeki tüm yarı-kamu sektörü web sitelerinin 23 Eylül 2020 itibarıyla standardı karşılaması, yarı-kamu sektörü mobil uygulamalarının ise 23 Haziran 2021’e kadar standardı karşılaması gerekiyordu. Kamu kurumları ayrıca bir erişilebilirlik beyanı yayımlamak ve bir geri bildirim mekanizması sağlamak zorundadır.

İkincisi ve artık özel sektör için daha belirleyici olanı, Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA), Direktif (AB) 2019/882’dir. Özel sektör için Avrupa, e-ticaret, bankacılık, e-kitaplar ve elektronik ürünler gibi belirli sektörlere uygulanabilir olan, Avrupa Erişilebilirlik Yasası olarak da bilinen AB Direktifi 2019/882’yi geliştirdi. Avrupa Erişilebilirlik Yasası 28 Haziran 2025’ten beri yürürlüktedir ve kapsam dahilindeki tüm web siteleri, mobil uygulamalar ve dijital hizmetler erişilebilirlik standartlarına uymak zorundadır. Bu gereklilik, e-ticaret, finansal hizmetler ve telekomünikasyon gibi dijital hizmetler sunan işletmeler için geçerlidir.

Kritik olarak, EAA’nın ülke dışı etkisi vardır. Özellikle, EAA hem AB merkezli şirketleri hem de AB’li tüketicilere satış yapan Avrupa dışındaki işletmeleri etkiler. Avrupa müşterileri olan ABD merkezli bir SaaS şirketi veya AB’ye yönelik çevrimiçi mağazası olan bir Birleşik Krallık perakendecisi kapsam dahilindedir. Tek önemli istisna: 10’dan az çalışanı ve 2 milyon €’nun altında cirosu olan mikro işletmeler için sınırlı muafiyetler vardır, ancak AB’de faaliyet gösteren işletmelerin çoğu kapsam dahilindedir.

EN 301 549, hem WAD hem de EAA kapsamında uygunluk varsayımı sağlayan teknik standarttır. Bu standarda uymak, her iki direktife de uyumu göstermek için en net ve hukuken en savunulabilir yoldur.

EN 301 549’un WCAG’ın Ötesinde Gerektirdikleri

Ekibiniz halihazırda WCAG 2.1 AA uyumluluğunu sürdürüyor ise, güçlü bir temele sahipsiniz. Ancak EN 301 549’un WCAG’ın tamamen dışında kalan birkaç gerekliliği vardır ve bunları ayrıntılı olarak incelemeye değer.

İşlevsel performans beyanları: EN 301 549’un 4. Maddesi, görme olmadan, işitme olmadan, konuşma olmadan, sınırlı bilişsel yetilerle kullanım gibi yüksek düzeyli işlevsel hedefler seti sunar. Bu beyanlar bir güvenlik ağı görevi görür: belirli bir duruma uygulanabilir özel bir teknik gereklilik yoksa, ürünler yine de temel işlevsel hedefi karşılamalıdır. Bu, tasarımcıları yalnızca kutu işaretleme uyumunun ötesinde, kullanıcı sonuçları açısından düşünmeye teşvik eder.

Gerçek zamanlı metin (RTT) ve telekomünikasyon: 6. Bölüm, sesli aramalar, görüntülü aramalar ve gerçek zamanlı metin için gereklilikleri kapsar. Bunlar, VoIP, video konferans ve telekomünikasyon hizmetleri için önemlidir. Daha fazla kuruluş, sohbet, ses ve video işlevlerini doğrudan web uygulamalarına veya müşteri portallarına entegre ettikçe bu giderek daha ilgili hale gelmektedir.

Erişilebilir dokümantasyon ve destek: EN 301 549, kullanıcı kılavuzları, yardım içerikleri ve ICT için müşteri desteğinin erişilebilir olmasını gerektiren kriterler içerir. 12. Bölüm, istisnasız tüm ürünler için geçerlidir — bu da yardım dokümantasyonunuzun, destek talep arayüzlerinizin ve sohbet botlarınızın ana ürünle birlikte standardı karşılaması gerektiği anlamına gelir.

Donanım erişilebilirliği: EN 301 549, donanım erişilebilirliğini destekleyen kriterler içerir — cihazlar, kiosklar için dokunsal geri bildirim sunmak veya ayarlanabilir yükseklik sağlamak gibi engelli kullanıcılar için fiziksel olarak erişilebilir olmalıdır. Çoğu saf web ekibi için donanım bölümleri doğrudan kapsam dahilinde değildir. Ancak ürün ekosisteminiz satış noktası cihazları, self-servis kiosklar veya ATM entegrasyonlarını içeriyorsa, bu hükümler oldukça ilgili hale gelir.

Avrupa içinde EN 301 549’un da ötesine geçebilen ülkeye özgü standartlar da vardır. Avrupa içinde, daha spesifik yerel bir yasa veya standardın EN 301 549’un önüne geçtiği durumlar vardır — örnekler arasında Almanya’daki BITV ve Fransa’daki RGAA sayılabilir. Belirli üye devletlerde faaliyet gösteren kuruluşlar, ulusal uyarlamaların uyumlaştırılmış taban çizgisinin ötesinde ek gereklilikler getirip getirmediğini araştırmalıdır.

Uygunluk Düzeyleri ve Seviye AA’nın Gerçekte Anlamı

WCAG gibi, EN 301 549’un da üç uygunluk düzeyi vardır: A, AA ve AAA. Seviye A en düşük (asgari) uygunluk düzeyini, Seviye AAA ise en yüksek (azami) düzeyi ifade eder. Zorunlu seviye AA’dır. Pratik açıdan bu, web içeriğinizin, tam bir uygunluk iddiası için hiçbir başarısızlığa izin verilmeden, Seviye A ve Seviye AA’daki tüm başarı kriterlerini karşılaması gerektiği anlamına gelir.

Seviye AAA zorunlu değildir — ve bunun iyi bir nedeni vardır. Bazı içerikler için tüm Seviye AAA Başarı Kriterlerini karşılamak mümkün olmadığından, Seviye AAA uygunluğunun tüm siteler için genel bir politika olarak zorunlu tutulması tavsiye edilmez. Bununla birlikte, işaret dili çevirisi sağlamak veya genişletilmiş sesli betimleme sunmak gibi birçok Seviye AAA kriteri, kullanıcı tabanınızın anlamlı bir kısmı için gerçekten faydalıdır ve uygulanabilir olduğu yerlerde bunları hayata geçirmek iyi niyet gösterir.

Uygunluk düzeylerinin hukuki ağırlığına ilişkin önemli bir nüans: WCAG veya EN 301 549’un yeni sürümleri, WAD bakımından Üye Devletlerin hukuki yükümlülüklerini otomatik olarak değiştirmez. Değişikliklerin etkili olabilmesi için önce standardın güncellenmesi, ardından Resmi Gazete’de atıf yapılması gerekir. Bu, WCAG 2.2 Ekim 2023’te yayımlanmış olsa da, güncellenmiş EN 301 549 sürümü buna atıfta bulunup bu sürüm uyumlaştırılmadıkça WAD kapsamında hukuken bağlayıcı hale gelmeyeceği anlamına gelir. Ancak pratik uyum planlaması açısından, WCAG 2.2’ye göre inşa etmek güçlü şekilde tavsiye edilir, çünkü gidişat bu yöndedir.

İleriye Bakış: EN 301 549 Sürüm 4.1.1 ve WCAG 2.2

EN 301 549’un mevcut uyumlaştırılmış sürümü v3.2.1, WCAG 2.1 üzerine kuruludur. Ancak standart aktif olarak güncellenmektedir. EN 301 549, Avrupa Komisyonu Mandat 587’ye yanıt olarak, ürün ve hizmetler için erişilebilirlik gerekliliklerine ilişkin Avrupa Direktifi (AB) 2019/882’yi desteklemek amacıyla 2026’da V4.1.1’i yayımlama hedefiyle revize edilecektir.

EN 301 549’un bir sonraki sürümü v4.1.1, Avrupa Erişilebilirlik Yasası’nı desteklemek ve WCAG 2.2 AA’yı, ayrıca Gerçek Zamanlı Metin ile ilgili gerekliliklerde önemli güncellemeleri içermek üzere planlanmıştır. WCAG 2.2, düşük görme yetisine sahip kullanıcılar, bilişsel ve öğrenme güçlüğü olan kullanıcılar ve motor engelli mobil kullanıcıları hedefleyen dokuz yeni başarı kriteri getirdi — WCAG 2.1’in bilinen boşluklara sahip olduğu alanlar. Ayrıca, modern tarayıcıların gereksiz kıldığı 4.1.1 (Ayrıştırma) kriterini kaldırdı.

Bugün erişilebilirlik çalışması yapan ekipler için pratik sonuç: hedefinizi WCAG 2.1 değil, WCAG 2.2 AA’ya göre belirleyin. EN 301 549 teknik gereklilikleri tanımlar ve şu anda WCAG 2.1’i içerir. Ancak standart, EAA’nın uygulanmasını desteklemenin bir parçası olarak güncellenmek üzere planlanmıştır ve WCAG 2.2’yi içerecek şekilde güncellenme sürecindedir. Uygunluk hedeflerini yükseltmek için resmi uyumlaştırmayı bekleyen kuruluşlar, kendilerini yetişmek için çabalarken bulacaktır. WCAG 2.1 ile 2.2 arasındaki AA düzeyindeki fark dokuz kriterdir — köklü bir yeniden yazım değil, ancak yine de anlamlı bir çalışma gerektirir.

EN 301 549’un küresel erişimini de not etmek gerekir. EN 301 549, Avustralya ve Kanada dahil diğer ülkeler tarafından isteğe bağlı bir standart olarak benimsenmiş olup, ABD’deki Rehabilitasyon Yasası’nın 508. Bölümü ile yakından uyumludur. Kuruluşunuzun küresel uyum yükümlülükleri varsa, EN 301 549 ile uyum sağlamak yalnızca bir AB stratejisi değildir — aynı anda birden fazla düzenleyici çerçeveye iyi konumlanmanızı sağlar.

Web Sitesi Sahipleri ve Uyum Ekipleri için Pratik Adımlar

Yukarıdakilerin ışığında, gerçekte nereden başlamalısınız? Aşağıdaki yaklaşım, çoğu web odaklı kuruluş için işe yarar; mobil uygulamaları, donanım veya telekomünikasyon bileşenleri olan ekiplerin ise bunların üzerine ilgili EN 301 549 bölümlerini eklemesi gerekir.

İlk olarak, WCAG 2.1 AA temel seviyenizi belirleyin. EN 301 549, WCAG 2.1 Seviye AA’yı içerdiğinden, küresel standarda atıfta bulunan yasalara halihazırda uyumlu olan kuruluşlar, EN 301 549’a uygunluk sağlama konusunda iyi bir konumdadır. En kritik kullanıcı yolculuklarınız boyunca, otomatik tarama ve ekran okuyucular, yalnızca klavye ile gezinme, sesle kontrol gibi yardımcı teknolojilerle manuel test kombinasyonu yürütün. Otomatik araçlar değerlidir ancak sınırlıdır: otomatik araçlar erişilebilirlik engellerinin yaklaşık %30–40’ını yakalar ve EN 301 549’a uygunluk, gerçek kullanıcı iş akışları boyunca yardımcı teknolojilerle manuel test gerektirir.

İkinci olarak, ürününüz için hangi EN 301 549 bölümlerinin geçerli olduğunu belirleyin. Siteniz indirilebilir PDF’ler sunuyorsa, 10. Bölüm geçerlidir. Gömülü bir video oynatıcınız varsa, 7. Bölüm önemlidir. Canlı sohbet veya VoIP sunuyorsanız, 6. Bölümü inceleyin. Ürününüzün eşlik eden bir mobil uygulaması varsa, 11. Bölüm kapsam dahilindedir.

Üçüncü olarak, bir erişilebilirlik beyanı yayımlayın. AB Web Erişilebilirliği Direktifi, web siteleri ve mobil uygulamaların, erişilebilirlik düzeyleri, erişilebilir olmayan içerikler ve uygun olduğunda sunulan erişilebilir alternatifler hakkında bilgi veren bir erişilebilirlik beyanına sahip olmasını zorunlu kılar. Bu yalnızca bürokratik bir gereklilik değildir — iyi niyet gösterir, kullanıcılara ne beklemeleri gerektiğini bildirir ve devam eden iyileştirme takibi için bir çerçeve sağlar.

Dördüncü olarak, hedefinizi WCAG 2.2 AA’ya yükseltin. EN 301 549 v4.1.1’in WCAG 2.2’yi içerecek olması nedeniyle, özellikle odak görünümü, sürükleme hareketleri ve erişilebilir kimlik doğrulama etrafındaki dokuz yeni başarı kriterini şimdiden ele almaya başlamak, yeni sürüm uyumlaştırıldığında bir uyum sıkışması yaşamanızı engeller.

Beşinci olarak, erişilebilirliği geliştirme sürecinizin içine yerleştirin, üzerine eklemeyin. EAA kapsamında erişilebilirlik, tek seferlik bir kilometre taşı değildir. Dijital varlıklar genelinde sürekli izleme, iyileştirme ve belgelenmiş uyum çabaları gerektirir. Bir kez yayımlanıp unutulan bir erişilebilirlik beyanı, varlık değil, yükümlülüktür. Düzenli denetimler planlayın, otomatik kontrolleri CI/CD hattınıza entegre edin ve ürün, tasarım ve mühendislik genelinde erişilebilirlik için net sahiplik atayın.

Temel Çıkarımlar

• EN 301 549, ICT erişilebilirliği için AB’nin uyumlaştırılmış teknik standardıdır; web içeriği için WCAG 2.1 AA’yı bütünüyle içerirken, kapsamını donanım, mobil uygulamalar, belgeler, telekomünikasyon ve destek hizmetlerini kapsayacak şekilde WCAG’ın çok ötesine genişletir. WCAG’ı geçmek, web siteniz için yolun büyük kısmını kat etmenizi sağlar, ancak tamamını değil.
• Avrupa Erişilebilirlik Yasası (EAA) 28 Haziran 2025’te yürürlüğe girmiştir ve AB’li tüketicilere dijital ürün veya hizmet sunan, AB dışı şirketler de dahil özel sektör işletmeleri için geçerlidir. EN 301 549’a uyum, EAA uyumunu göstermenin birincil mekanizmasıdır.
• EN 301 549’un 9. Bölümü, web içeriği için doğrudan WCAG 2.1 AA ile eşleşir, ancak 10, 11, 6, 7 ve 12. Bölümler sırasıyla belgeler, mobil uygulamalar, iletişim, video ve destek hizmetleri için ek gereklilikler getirir — bunların tümü, ürününüzün özel kapsamı için değerlendirilmelidir.
• 2026’da yayımlanması hedeflenen EN 301 549 v4.1.1, WCAG 2.2 AA’yı içerecektir. Şimdiden WCAG 2.2’ye göre inşa etmek, gelecekteki iyileştirme borcunu önler ve kuruluşunuzu bir sonraki uyumlaştırma döngüsünün önüne geçirir.
• Sürekli uyum, ilk uygunluk kadar önemlidir. Yayımlanmış erişilebilirlik beyanları, gerçek yardımcı teknolojilerle yapılan manuel testler ve belgelenmiş yönetişim süreçleri, düzenleyicilerin ve mahkemelerin bir kuruluşun erişilebilirliği ne kadar ciddiye aldığını değerlendirirken baktığı unsurlardır.