Türkiye’nin Erişilebilirlik Logosu: Nasıl Başvurulur ve İşletmeniz İçin Ne Anlama Gelir

21 Haziran 2025’te Türkiye Cumhuriyeti hükümeti, Resmî Gazete’de yayımlanan 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile ülkede faaliyet gösteren binlerce kuruluş için dijital erişilebilirlik alanını kökten değiştirdi. İlk kez, gerekli erişilebilirlik standartlarını karşılayan web siteleri ve mobil uygulamalar, resmî olarak tanınan bir Erişilebilirlik Logosunu — Turkish Accessibility Logo’yu — kullanabilecek. Kuruluşunuz Türkiye’deki kullanıcılara hizmet veriyorsa ve uyum yol haritanızı henüz oluşturmaya başlamadıysanız, zaman çoktan işlemeye başladı.

Hukuki Temel: 5378 Sayılı Kanun’dan 2025 Cumhurbaşkanlığı Genelgesi’ne

Türkiye’nin engelli haklarına yönelik taahhüdü 2025’te başlamadı. Ülkenin temel engellilik mevzuatı olan 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun, engellilerin önündeki engelleri kaldırmak ve toplumsal yaşama tam katılımlarını sağlamak amacıyla 2005 yılında yürürlüğe girdi. Türkiye ayrıca 2007 yılında Engellilerin Haklarına İlişkin Birleşmiş Milletler Sözleşmesi’ni imzalayan ilk ülkeler arasında yer alarak, engellilik alanındaki uluslararası insan hakları çerçevesine yönelik erken ve resmî bir taahhüt ortaya koydu.

Ancak yıllar boyunca erişilebilirliğin dijital boyutu Türk hukukunda görece ele alınmamış kaldı. Düzenleyici ilginin büyük kısmı fiziksel mekânlara yöneldi: binalar, toplu taşıma araçları ve açık alanlar denetlendi ve uygun bulunan mekânlara il valilikleri tarafından verilen fiziksel bir Erişilebilirlik Belgesi düzenlendi. Erişilebilirlik Logosu, bu belgelendirilmiş fiziksel mekânlar için görünür bir işaret olarak tanıtıldı ve vatandaşlara bir mekânın bağımsız olarak erişilebilir olduğuna dair net bir sinyal verdi. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, bu işaretin tabelalarda, basılı materyallerde ve tanıtım içeriklerinde nasıl kullanılacağını düzenlemek için Erişilebilirlik Logosu Kullanım Kılavuzunu yayımladı.

2025 tarihli Cumhurbaşkanlığı Genelgesi bu yaklaşımı dijital alana taşıdı. 32933 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak derhal yürürlüğe giren 2025/10 sayılı Genelge, çok geniş bir yelpazedeki kamu ve özel sektör kuruluşlarının web siteleri ve mobil uygulamalarının Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri’ne (WCAG) 2.2 uyumlu olmasını zorunlu kılıyor. Düzenleme ayrıca resmî olarak dijital platformlar için Erişilebilirlik Logosunu tanıttı — başarılı bir incelemenin ardından iki yıl süreyle sertifikalı web sitelerinin kullanabileceği, devlet destekli bir işaret.

Genelge aynı zamanda Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı başkanlığında faaliyet gösterecek özel bir Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği İzleme Komisyonu kurdu. Bu komisyon, dijital erişilebilirlik uyumunun düzenli olarak izlenmesinden ve yıllık izleme planlarının yayımlanmasından sorumlu. Tamamlanan incelemelerin sonuçları — ve uyumsuz bulunan kuruluşların listesi — kamuoyuyla paylaşılıyor; böylece düzenleyici boyuta ek olarak itibar boyutu da devreye giriyor.

Kimler Uyum Sağlamak Zorunda — ve Ne Zamana Kadar

2025 tarihli Genelge’nin kapsamı geniş ve hem kamu kurumlarını hem de özel sektör aktörlerini bilinçli olarak içine alıyor. Kuruluşunuzun tam olarak nereye düştüğünü anlamak, atılacak ilk pratik adım. Düzenleme, iki farklı uyum takvimi arasında net bir ayrım yapıyor.

Genelge’nin yayımlanmasından itibaren bir yıl içinde (Haziran 2026’ya kadar) aşağıdaki kategoriler, web siteleri ve mobil uygulamalarını WCAG 2.2 Seviye A Kontrol Listesi ile uyumlu hale getirmek zorunda:

• Tüm düzeylerdeki kamu kurum ve kuruluşları
• Üniversiteler ve yükseköğretim kurumları
• Belediyeler, belediye işletmeleri, bağlı ortaklıklar ve iştirakler
• Kamu iktisadi teşebbüsleri
• Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları
• Bankalar
• Özel hastaneler
• Millî Eğitim Bakanlığı’ndan ruhsatlı özel öğretim kurumları
• Karayolu (4925 sayılı Kanun kapsamında), demiryolu veya havayolu ile yolcu taşımacılığı hizmeti sunan özel kuruluşlar
• Kültür ve Turizm Bakanlığı’ndan işletme belgesi almış A grubu seyahat acenteleri
• 200.000’den fazla abonesi olan telekomünikasyon işletmecileri

İki yıl içinde (Haziran 2027’ye kadar) ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında faaliyet gösteren e-ticaret hizmet sağlayıcılarının da tam uyuma ulaşması gerekiyor. Bu önemli bir kapsama alanı: Türkiye’nin e-ticaret sektörü hızla büyüdü ve iki yıllık süre daha geniş olsa da sınırsız değil.

Önemli: Bunlar temenni niteliğinde hedefler değil — hukuki yükümlülüklerdir. Bakanlık, uyumsuz kuruluşlara ilişkin bilgilerin kamuoyuyla paylaşılacağını belirtmiş durumda; bu da bir son teslim tarihini kaçırmanın doğrudan itibari kaybı anlamına geldiğini gösteriyor.

Ayrıca Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’nun (TİHEK) bu alanda hâlihazırda aktif olduğunu da not etmek gerekir. 2024 tarihli bir kararında (Karar No: 2024/403) TİHEK, bir bankanın internet ve mobil bankacılık uygulamalarının ekran okuyucu yazılımlar tarafından okunamadığını tespit etmiş ve bunun engelliliğe dayalı ayrımcılık yasağının ihlali olduğuna hükmetmiştir. Düzenleyici yaptırım, geleceğe ilişkin bir endişe değil, hâlihazırda var olan bir gerçekliktir.

Erişilebilirlik Logosu Nedir ve Neyi Belgelendirir?

Türk Erişilebilirlik Logosu, Birleşmiş Milletler erişilebilirlik sembolünden uyarlanmış resmî bir işarettir ve bir dijital hizmetin ülkenin erişilebilirlik standartlarına uygunluğunu gösterir. Dijital platformlar için logo, tamamlanmış bir izleme incelemesinin ardından Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilir. Bir kez verildiğinde, kuruluşlar web sitelerinde ve mobil uygulamalarında bu logoyu iki yıl süreyle kullanabilir; bu sürenin sonunda kullanım hakkını sürdürmek için değerlendirme sürecinin tekrarlanması gerekir.

Logo, kendi kendine beyan edilen bir işaret değildir — kuruluşlar yalnızca uyumlu olduklarını düşündükleri için logoyu sitelerine yerleştiremez. Logoyu kullanma hakkı, İzleme Komisyonu tarafından tamamlanan resmî bir incelemeden doğar. Bu yönüyle, basit bir rozetten ziyade bir belgelendirme işareti gibi işlev görür. İki yıllık geçerlilik süresi dolduğunda ve yenilenen inceleme devam eden uyumu doğruladığında, logo bir sonraki iki yıllık dönem için yeniden kullanılabilir.

Bakanlığın Logo Kullanım Kılavuzu, işaretin nasıl gösterileceğine ilişkin kuralları ortaya koyar. Logo, hiçbir değişiklik yapılmadan bütünüyle kullanılmalı, hem renkli hem siyah-beyaz versiyonlarıyla yer alabilmeli ve kişisel ticari mali kazanç amacıyla veya bir ürün ya da hizmete Birleşmiş Milletler onayı izlenimi verecek şekilde kullanılamaz. Web siteleri ve mobil uygulamalarda logo, kullanıcılar — yardımcı teknolojilere ihtiyaç duyanlar dâhil — için platformun bağımsız olarak incelendiği ve asgari erişilebilirlik gerekliliklerini karşıladığının bir göstergesidir.

Hâlihazırda fiziki mekânları için Erişilebilirlik Belgesi’ne sahip olan kuruluşlar açısından dijital logo, bu taahhüdün doğal bir uzantısıdır: aynı işaret, bu kez işletmenin dijital kapısına uygulanmaktadır.

Teknik Standart: WCAG 2.2 Seviye A

2025 tarihli Genelge’de belirtilen teknik ölçüt WCAG 2.2, Seviye A olup, Bakanlığın Web Siteleri ve Mobil Uygulamaların Erişilebilirliği Kontrol Listesi – A Seviyesi ile çapraz referanslandırılmıştır. Bu kontrol listesi, o tarihte yürürlükte olan uluslararası yönergelerle uyumlu olacak şekilde Ekim 2023’te güncellendi.

WCAG 2.2, dört temel ilke üzerine kuruludur — Algılanabilir, İşletilebilir, Anlaşılabilir ve Sağlam (POUR). Seviye A, asgari düzeyi temsil eder: Engelli kullanıcı gruplarının önemli bir kısmının içeriğe hiç erişemeyeceği en alt gereklilikler. Pratikte bu, şu hususların sağlanması anlamına gelir: tüm metin dışı içeriğin bir metin karşılığı olması; tüm sesli ve görüntülü içeriklerin alternatiflerinin bulunması; tüm işlevlerin klavye ile kullanılabilir olması; kullanıcılara içeriği okumak ve kullanmak için yeterli zaman tanınması; içeriğin nöbet veya fiziksel reaksiyonlara yol açmaması; sayfa yapısının programatik olarak belirlenebilir olması.

Diğer pazarlar için hâlihazırda WCAG 2.1 AA uyumu hedefliyorsanız — örneğin AB’ye yönelik hizmetler için uyumu zorunlu kılan Avrupa Erişilebilirlik Yasası’nı karşılamak amacıyla — muhtemelen Türkiye’nin mevcut Seviye A gerekliliklerini aşacaksınız. Ancak Türkiye’deki dijital varlığınız hiç WCAG kriterlerine göre denetlenmediyse, Seviye A’nın basit olduğunu varsaymayın. 2016 tarihli bir çalışma, Türk kamu kurumlarının web sitelerinde WCAG standartlarını karşılama konusunda yaygın başarısızlıklar olduğunu ortaya koydu; daha güncel araştırmalar ise alternatif metin, ARIA etiketleri ve klavye ile gezinme gibi unsurların ihmal edilmesi eğiliminin birçok sektörde devam ettiğini doğruluyor.

WCAG 2.2 standardı, dijital içeriğin erişilebilirliğini sağlamaya yönelik güncel ve uluslararası düzeyde tanınan yönergedir. Bu standart kapsamında Seviye A kontrol listesi temel erişilebilirlik kriterlerini tanımlar ve kapsama giren tüm web sitelerinin en az bu seviyeye uyması gerekir.

Hemen denetlenmesi gereken yaygın Seviye A uyumsuzlukları şunlardır: açıklayıcı alt niteliklere sahip olmayan görseller; programatik olarak ilişkilendirilmiş etiketleri bulunmayan form alanları; altyazı veya sesli betimleme içermeyen videolar; yalnızca klavye kullanılarak gezilemeyen sayfalar; “buraya tıklayın” gibi açıklayıcı olmayan bağlantı metinleri; bilginin iletilmesinde tek araç olarak rengin kullanılması. Bunların her biri belirli bir kullanıcı grubu — görme engelli kullanıcılar, motor beceri kısıtlı kullanıcılar, işitme engelli kullanıcılar — için bir engel oluşturur ve her biri doğrudan test edilebilir niteliktedir.

Nasıl Hazırlanmalı: Pratik Bir Uyum Yol Haritası

Web sitenizin Erişilebilirlik Logosu almaya hak kazanacağı noktaya gelmek, tek seferlik bir işlem değil, yapılandırılmış bir süreçtir. Uyum için çalışan kuruluşlar açısından gerçekçi bir adım sıralaması aşağıdadır.

Adım 1 — Mevcut durum denetimi yapın. İyileştirmeye başlamadan önce nerede durduğunuzu bilmeniz gerekir. Bir erişilebilirlik denetimi, otomatik taramayı (WCAG ihlallerinin yaklaşık %30–40’ını verimli şekilde tespit edebilir) manuel inceleme ile birleştirir (anlamlı alternatif metin, okuma sırası ve mantıklı odak yönetimi gibi bağlama bağlı sorunlar için gereklidir). Her bulguyu ihlal ettiği spesifik WCAG 2.2 başarı ölçütüyle eşleştirin ve ciddiyet ile kullanıcı etkisine göre önceliklendirin. Geniş içerik kütüphanelerine sahip kuruluşlar için, temsilî sayfa şablonlarına dayalı örneklem esaslı bir denetim pratik bir başlangıç noktasıdır.

Adım 2 — Önceliğe göre iyileştirin. Önce herhangi bir kullanıcının temel bir görevi tamamlamasını engelleyen sorunları giderin — form gönderimi, gezinme, ödeme veya hesap erişimi gibi. Ardından daha düşük ciddiyetteki sorunları sistematik olarak ele alın. Kod tabanınız derinlemesine iyileştirmeyi zorlaştırıyorsa, iyi uygulanmış bir erişilebilirlik katman (overlay) bileşeni, belirli WCAG ihlallerine yönelik çalışma anında düzeltmeler sağlayarak uzun vadeli geliştirme çalışmaları sürerken aradaki boşluğu kapatabilir. Accsible gibi çözümler, kapsamlı kod yeniden yapılandırması gerektirmeden erişilebilirlik özelliklerini genişleten bir SDK sunar ve bu da özellikle zaman baskısı altındaki uyum takvimleri için pratik bir yaklaşım sağlar.

Adım 3 — Bir Erişilebilirlik Bildirimi yayımlayın. 2025 tarihli Genelge kapsamında henüz tüm sektörler için AB Web Erişilebilirliği Direktifi’ndeki kadar açık bir zorunluluk olmasa da, erişilebilirlik bildirimi iyi niyetin güçlü bir göstergesidir. Hangi standartları hedeflediğinizi, bilinen kısıtları ve kullanıcıların erişilebilirlik sorunlarını nasıl bildirebileceğini açıklamalıdır. Bu belge, çoğu zaman bir izleme komisyonu denetçisinin veya şikâyetçinin bakacağı ilk şeydir.

Adım 4 — Gerçek kullanıcılar ve yardımcı teknolojilerle test yapın. Otomatik araçlar ve gören klavye kullanıcıları tarafından yapılan manuel incelemeler gerekli olmakla birlikte yeterli değildir. Ekran okuyucularla (Windows’ta NVDA veya JAWS, iOS ve macOS’ta VoiceOver) ve yalnızca klavye ile gezinerek test yapmak, hiçbir otomatik taramanın tespit edemeyeceği sorunları ortaya çıkaracaktır. Engelli katılımcılarla yapılacak küçük ölçekli bir kullanıcı testi bile, tek başına araç tabanlı yaklaşımların sağlayamayacağı niteliksel açıdan farklı içgörüler sunar.

Adım 5 — Erişilebilirliği geliştirme sürecinize entegre edin. İlk izleme incelemesini geçmek, logoyu iki yıl süreyle kazandırır — ancak bunu sürdürmek, yeni özellik ve içeriklerin gerilemelere yol açmamasını gerektirir. Erişilebilirlik kontrollerini CI/CD hattınıza dâhil etmek, içerik editörlerinizi alternatif metin ve başlık hiyerarşisi konusunda eğitmek ve erişilebilirliği “tamamlandı” tanımınızın bir parçası haline getirmek, tek seferlik bir sprinti sürdürülebilir bir uygulamaya dönüştüren adımlardır.

Uyumun Ötesindeki İş Faydaları

Bir an için düzenleyici çerçevenin dışına çıkmakta fayda var. Türkiye’nin engellilik istatistikleri dikkat çekicidir. Ulusal Engelli Veri Tabanı’na göre Türkiye nüfusunun yaklaşık %13’ü — yaklaşık 9 milyon kişi — bir tür engellilikle yaşamaktadır. DSÖ, dünya nüfusunun küresel ölçekte %16’sının bir tür engelliliğe sahip olduğunu tahmin etmektedir. Buna yaşlı nüfusu, geçici kısıtlılıkları ve durumsal erişilebilirlik ihtiyaçlarını da eklediğinizde, erişilebilir bir web sitesinden fayda gören kitlenin resmî engellilik statüsüne sahip olanlardan çok daha geniş olduğu ortaya çıkar.

Ticari açıdan bakıldığında Erişilebilirlik Logosu görünür bir güven işaretidir. Yardımcı teknolojiye ihtiyaç duyan vatandaşlar, tarihsel olarak belirli bir web sitesinin kendileri için çalışıp çalışmadığını deneme-yanılma yoluyla keşfetmek zorunda kalmışlardır. Logo bu dinamiği değiştirir: Sitenin bağımsız olarak incelendiğine dair önceden güvence sağlar. Genelge kapsamındaki bankalar, hastaneler, e-ticaret platformları ve ulaşım şirketleri için bu güven işareti, satın alma kararlarını ve hizmet kullanımını etkileyebilir.

Bir de SEO boyutu vardır. Erişilebilir HTML — anlamsal başlık yapısı, açıklayıcı alternatif metinler, doğru etiketlenmiş form alanları — arama motorlarının ödüllendirdiği, yapılandırılmış ve makine tarafından okunabilir içeriğin ta kendisidir. Erişilebilirlik iyileştirmeleri ile organik arama performansındaki iyileşmeler çoğu zaman birlikte seyreder; bu da uyuma yönelik yatırımı iki kat verimli hale getirir.

Son olarak, Türkiye’nin WCAG 2.2 ile uyumu, ülkeyi web erişilebilirliği standartları konusundaki uluslararası mutabakatın içine yerleştirir. WCAG 2.2 Seviye A’ya göre geliştirme yapan ve Seviye AA’ya doğru ilerleyen kuruluşlar, kendilerini büyük ölçüde Avrupa Erişilebilirlik Yasası, ADA ve diğer önemli düzenleyici çerçevelerin gereklilikleriyle uyumlu bir konumda bulacaktır — bu da birden fazla pazarda faaliyet gösteren her kuruluş için anlamlı bir avantajdır.

Öne Çıkan Noktalar

• 2025 tarihli Genelge yürürlükte ve bağlayıcıdır. 21 Haziran 2025’te yayımlanan 2025/10 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi, Türkiye’deki geniş bir kamu ve özel sektör kuruluşu için web siteleri ve mobil uygulamalarını WCAG 2.2 Seviye A ile uyumlu hale getirme yönünde hukuki yükümlülükler getiriyor — son tarihler Haziran 2026’dan (kapsamdaki kuruluşların çoğu) Haziran 2027’ye (e-ticaret sağlayıcıları) kadar uzanıyor.
• Erişilebilirlik Logosu kazanılır, kendi kendine ilan edilmez. Logo, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından tamamlanmış bir izleme incelemesinin ardından verilir, iki yıl süreyle geçerlidir ve yenilenmesi gerekir. Uyumsuz kuruluşların isimleri kamuoyuna açıklanacaktır.
• Varsayımlarla değil, denetimle başlayın. Sitelerinin genel olarak işlevsel olduğuna inanan birçok kuruluş, doğru bir denetim yaptıklarında önemli Seviye A WCAG ihlalleriyle karşılaşacaktır. Önceliği, klavye ve ekran okuyucu kullanıcıları için temel kullanıcı yolculuklarını engelleyen sorunlara verin.
• Overlay SDK’ları ve erişilebilirlik araçları uyum yolunuzu hızlandırabilir. Bir yıllık son tarihle karşı karşıya olan kuruluşlar için Accsible gibi çözümler, temel kod iyileştirmesinin yerini almadan, onu tamamlayan çalışma anı erişilebilirlik iyileştirmeleri sunar; böylece daha derin geliştirme çalışmaları sürerken kuruluşların anlamlı ilerleme kaydettiğini göstermesine yardımcı olur.
• Erişilebilirlik yalnızca hukuki bir kutucuk değil, bir pazar fırsatıdır. Türkiye’de yaklaşık 9 milyon engelli kişi ve erişilebilir tasarımdan fayda gören çok daha geniş bir kitle varken, Genelge’ye uyum, erişilebilir hedef kitlenizi genişletir, tanınabilir logo aracılığıyla kullanıcı güveni inşa eder ve dijital varlığınızı gelişen uluslararası standartlarla uyumlu hale getirir.